Servicio de atención al cliente internacional
Renishaw tiene una envidiable reputación por su compromiso con el servicio al cliente y la asistencia técnica.
Servicio y asistencia técnica
La expansión de Renishaw durante más de 30 años siempre ha ido acompañada de una voluntad de invertir en una red de ventas y asistencia a nivel mundial, hoy dispone de oficinas en más de 30 países, y de una red global de distribuidores y agentes.
El beneficio para nuestros clientes es que, en cualquier momento, se dispone de más de 100.000 palpadores en stock distribuidos alrededor del mundo, lo que garantiza una rápida entrega local.
Nos hemos ganado una reputación envidiable por nuestro compromiso con la atención al cliente y la asistencia técnica. Si necesita asesoramiento técnico, o surge cualquier problema, nuestra red de personal a nivel mundial está siempre disponible para asesorarle y recomendarle el producto de sustitución adecuado.
Base de conocimiento
P+F
Consulte las preguntas más frecuentes sobre palpadores Renishaw.
¿Cómo puede saber si está utilizando un palpador genuino Renishaw?
La mayoría de nuestros palpadores llevan el logotipo de Renishaw impreso en el soporte. Todos se entregan en bolsas de plástico con etiquetas holográficas.
¿Qué grado de bolas utiliza?
Todos los palpadores Renishaw utilizan bolas de grado 5 de serie.
¿En qué se diferencia una bola de grado 5 de una de grado 3?
Renishaw utiliza bolas de rubí de grado 5 (0,13 micras) de serie. No obstante, en una MMC de alta precisión, nuestras bolas de rubí de grado 3 (0,08 micras) proporcionan mejor metrología.
¿Cómo puedo saber si el palpador tiene una bola de rubí de grado 3?
Los palpadores de alta precisión de Renishaw tienen vástagos con recubrimiento de nitruro de titanio (color dorado). Esto permite diferenciar un palpador de grado 3 de uno estándar de grado 5.
¿Los palpadores Renishaw son compatibles con RoHS?
La gama de palpadores es compatible con RoHS. Consulte nuestra declaración completa aquí.
¿Cuál es el diámetro de bola más pequeño que fabrican?
0,3 mm es el estándar, no obstante, hemos presupuestado una bola de rubí de 0,12 mm como diseño especial. Las bolas de diámetros pequeños están sujetas a disponibilidad.
¿Cómo puedo encargar un palpador especial?
Póngase en contacto con la oficina de Renishaw en su país o rellene el cuestionario, que puede descargar en nuestro sitio web o tiene en Internet.
¿Afectan los cambios de temperatura a la medición?
Sí, incluso una mínima variación de temperatura puede provocar errores de medición. Puede reducir esos errores seleccionando el material correcto para el vástago del palpador o la extensión. Para obtener más información, consulte la guía de materiales de palpadores.
¿Por qué llevan semiesferas algunos discos?
En un disco sencillo, solo es necesario indicar el plano de referencia de un diámetro, pero se limita el palpado efectivo a las direcciones X e Y únicamente. Si añade una semiesfera, podrá indicar el plano de referencia y palpar en la dirección Z.
¿Qué significa LTU?
Longitud de trabajo útil. Se toma desde el centro de la bola hasta el punto en el que el vástago choca contra la pieza durante la medición 'normal' de la pieza.